Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 1 juni 2026

Wij willen dat je tevreden bent met Dutch IPTV NL. In dit terugbetalingsbeleid lees je wanneer je in aanmerking komt voor een terugbetaling en hoe je deze aanvraagt.

1. Probeer eerst gratis

Wij bieden een gratis proefperiode van 24 uur aan. Wij raden iedereen aan om deze proefperiode te gebruiken om het zenderaanbod, de beeldkwaliteit en de stabiliteit op het eigen apparaat te testen vóór aankoop.

2. Digitale dienst en herroepingsrecht

Onze dienst is een digitaal product dat direct na betaling wordt geleverd. Door de bestelling te plaatsen en akkoord te gaan met directe levering, stem je ermee in dat het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen vervalt zodra de toegang is geactiveerd.

3. Technische problemen

Ondervind je technische problemen, neem dan eerst contact op met onze support. In veruit de meeste gevallen lossen wij het probleem snel op. Als wij een aanhoudend technisch probleem dat aan onze zijde ligt niet kunnen verhelpen, kun je in aanmerking komen voor een (gedeeltelijke) terugbetaling.

4. Wanneer geen terugbetaling

• Bij problemen die worden veroorzaakt door een ongeschikte of trage internetverbinding van de klant.
• Bij incompatibele of verkeerd ingestelde apparaten waarbij support wel een oplossing heeft aangeboden.
• Bij schending van de algemene voorwaarden, misbruik of het delen van logingegevens.
• Wanneer de proefperiode is overgeslagen en de dienst naar behoren functioneert.

5. Een terugbetaling aanvragen

Stuur je verzoek met je bestelgegevens via de contactpagina of per WhatsApp. Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk, zodat wij je snel kunnen helpen.

6. Verwerkingstijd

Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.